- 出版社:石油工业出版社; 第1版 (2011年2月1日)
- 丛书名:高职高专教材
- 平装:221页
- 语种：简体中文
- 开本:16
- ISBN:7502182713, 9787502182717
- 条形码:9787502182717
- 商品尺寸:25.8 x 18.2 x 1 cm
- 商品重量:358 g
- 品牌:石油工业出版社
- 《市场营销》是高职高专教材之一。
目录
第一章 认识市场营销
第一节 什么是市场营销
第二节 发现和满足消费者需求
第三节 营销理念的演变
第四节 营销道德与社会责任文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第二章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第二节 市场营销环境分析
第三节 市场营销环境分析技术
第四节 市场营销调研文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第三章 消费者行为分析
第一节 消费与消费者行为
第二节 消费者需要与购买动机
第三节 影响消费者行为的内部因素和外部因素
第四节 顾客满意、顾客让渡价值和顾客忠诚度
第五节 消费者购买决策文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第四章 竞争分析与战略选择
第一节 竞争分析
第二节 组织竞争战略选择文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第五章 市场细分与目标市场选择
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第六章 市场定位
第一节 什么是市场定位
第二节 市场定位的原则及依据
第三节 市场定位步骤、策略与方法文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第七章 产品策略
第一节 产品组合策略
第二节 产品生命周期各阶段的营销策略
第三节 新产品开发策略
第四节 品牌策略
第五节 包装策略
第六节 服务策略文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第八章 价格策略
第一节 定价目标及影响产品定价的因素
第二节 定价程序
第三节 定价方法
第四节 定价策略
第五节 价格调整策略文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第九章 营销渠道策略
第一节 渠道的概念和作用
第二节 渠道中介
第三节 渠道设计与管理文章源自云智设计-https://www.cidrg.com/tao/12467.html
第十章 促销策略
第一节 促销与整合营销传播
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 销售促进
第五节 公共关系
第六节 直接营销
第十一章 市场营销管理
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销执行
第三节 市场营销控制
参考文献
文摘
在西方社会，推销观念盛行于20世纪三四十年代。在这个时期，随着科技的进步、管理方式的变革和大规模生产的推广，组织的生产能力得到了充分发挥，产量迅速增加，人们摆脱了短缺经济的约束，进入了产品过剩时代，而组织之间的市场竞争也日益激烈。由于社会基本矛盾不断激化，1929年爆发了空前严重的经济危机，大量产品卖不出去，许多组织倒闭。这种现实使组织认识到，仅集中力量发展生产还不够，需要将产品推销出去，组织才能生存和发展。因此，他们将眼光从生产领域转向了流通领域，不仅关注产品的设计和开发，而且在产品的销售上也投入了精力和资本，派出人员向潜在的顾客介绍产品并劝说其购买。在中国，推销风行于20世纪80年代，大量人员参加了组织的促销活动，至今这种观念仍然在一些组织中流行。
推销活动中存在的主要问题是：许多推销人员不是从顾客的利益出发，而是从自己的利益出发。具体表现在：不是根据顾客需要提供相应的产品，而是向不需要自己产品的顾客极力推销。不是阐述产品对顾客有何好处，而是片面夸耀自己的产品如何好。不是针对不同的顾客采用不同的推销方法，而是着重表现自己的推销技能。总的来看，推销观念的经营目的是通过扩大销售获取利润；经营着眼点是以产品的销售为重点；经营口号是“我们卖什么，就让顾客买什么”；经营的基本策略是质量好，价格合理；经营的基本方法是设有高效率的销售网点，重视销售渠道的选择和销售技术的改进；组织管理重点是设置了销售部门，但生产部门仍是主体。
二、现代营销观念市场营销观念和社会营销观念属于现代营销观念。与传统观念不同的是，这两种观念已经从单纯地关注生产，或以关注生产为主，转向了更多地关注市场和社会。组织作为市场的主体，市场构成了组织生存的基本环境，而社会环境则影响着市场功能的发挥。组织要想长远发展，必须研究市场、适应社会。以市场需求为导向的营销观念为市场营销观念，而以社会需要为导向的营销观念为社会营销观念。
（一）市场营销观念
市场营销观念，又称为以顾客为中心的营销观念。这种观念认为，组织的生产、营销计划与策略应当以顾客为中心，准确判断顾客群体的需求与欲望，提供适合这些需求与欲望的产品，在满足顾客的需求方面走在竞争者前面。执行市场营销观念的组织，被称为市场营销导向组织。其经营口号是“顾客需要什么，我们就供应什么”。市场营销观念从根本上改变了传统营销观念的逻辑。它要求组织在营销管理中贯彻“顾客至上”的原则，将营销管理的重点放在发现和把握顾客的需求，并尽可能地去满足这种需求上，通过顾客满意来实现组织的经营目标。这与从组织自身出发、以传统观念为导向的组织有着本质的区别，在制定决策的方向上是完全相反的。
